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市民蔡女士打进85100000热线：我想点赞一件事情。我在11月28日17点45分乘坐地铁5号线，到达滨江区江晖路站时，因为身体不适，得到了地铁工作人员郭雯秀的帮助。当时头有点晕，她及时扶住了我，避免我摔倒。

12月2日，橙柿直通车记者联系上了杭州地铁5号线江晖路站站务员郭雯秀。郭雯秀说，当时是工作日的晚高峰，乘客还是挺多的。作为工作人员，他们正在站台接发车。门一开的时候，郭雯秀看到了皱着眉头下车的蔡女士，便询问她是否需要帮助。

“她的面色不是很好，走路也颤颤巍巍的。在我询问过后，她艰难地回了一句‘您好，我有点不舒服’，便站不稳了。我就把她扶到了旁边的石凳上，一开始以为她是晕车或者低血糖，后来蔡女士和我说，她是怀孕了，可能有点孕反。”

郭雯秀说，她一直陪在蔡女士身旁，并建议蔡女士休息过后再继续乘车。但是蔡女士觉得自己有点想吐，便扶着她去垃圾桶旁边，“不过她身体实在是有些不适，走到一半就吐了。我们和保洁人员把地上处理干净，递给她几张纸，我的同事也给了她一杯水和几颗糖。后面蔡女士就联系了她的朋友，一块儿打车回去了。乘客碰到了问题，我觉得这是我们应该做的”。

蔡女士对这件事十分感激，她说，现在她的身体还不是特别舒服，等恢复了以后，想要给工作人员送上锦旗。