淘宝闪购将全面取消骑手超时扣款

来源：网易科技报道时间：2025-11-28 15:09:20

(资料图)

11月28日消息，淘宝闪购宣布取消超时扣款机制，并推广服务分制度，以正向激励方式提升骑士保障与用户体验。据了解，该措施已扩大覆盖至60个城市，预计年底前将推广至全国直营城市。

淘宝闪购通过服务分机制对骑士进行评价，基础分为70分。顺利送达订单可加分，超过75分可获得额外奖励；若出现超时送达等情况，每次最多扣2分。

据悉，该措施将于12月3日扩展至北京、杭州、广州、武汉等60个城市。平台还推出多项配套举措，包括“碰一下”进门服务，与物业及支付宝合作优化社区通行；通过派单优化提升顺路率，目前骑士顺路合单率已超90%；升级防疲劳规则，加强骑士休息提醒；并在导航服务中增加实时红绿灯功能，对安全表现优异的骑士给予现金奖励。（栎行）

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